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　　“放管服”改革，通过“加减乘除”四项举措，不断提升社保经办服务水平，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题，奋力答好社会保险助企惠民“服务卷”，真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠，有力增强了人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　一是打造便民高效社保服务。针对群众社保业务“上班没空办，下班办不了”的“痛点”“堵点”，政务中心社保业务经办大厅积极推行“周六延时服务”，将“办不了”转变为“办得好”，不断满足群众多样化的社保需求，2022年度，累计办理“周六延时服务”500宗，持续为群众提供便利化的社保服务，更好地回应群众的关切与期盼。

　　二是持续推进“就近办”。合理利用街道党群服务中心和村（居）服务平台覆盖面广，距离办事群众近等优势，推进城乡居民养老保险个人信息变更、失业保险金申领等社保业务下沉3个街道党群服务中心，推进城乡居民养老保险参保缴费等社保业务下沉村（居）服务平台代办、帮办，对行动不便的群众，依托基层经办力量，积极提供上门服务，逐步推进形成以社保自主经办服务为主体、街道党群服务中心和村（居）服务平台协作经办服务为补充的网点化服务新格局，着力打造“15分钟社保经办服务圈”。

　　三是开展“三送”活动。全面整理社保助企纾困政策，内容涵盖“降、缓、返、扩、补”社会保险费和稳岗补贴、一次性留工培训补助“免申即享”等社保政策，指导企业用足、用好、用活相关政策。加强分类指导，科学精准服务，个性问题因企施策，共性问题成批化解，争取做到“指引及时到、申请一次过”，通过暖心服务折射社保“大形象”。

　　一是落实“免申即享”惠企政策。用活、用足国家失业保险一揽子政策，出实招、用实劲，确保政策见实效，推进失业保险待遇“畅通领、安全办”，变“企业跑腿”为“数据跑路”。持续优化经办流程，提供高效便捷的经办服务，加快数据比对，加快审核发放，通过“免申即享”充分发挥企业稳岗返还、一次性留工培训补助助力企业稳岗扩能，稳定就业形态的作用。对于没有对公账户的小微企业和个体工商户，直接将资金返还至其法人的银行账户，实现失业保险待遇“免跑即领”“免证即办”“免登即发”的“三免”经办模式。2022年累计稳岗返还共7283家企业，占比91.13%;支付2114.11万元,占比98.29%；累计发放一次性留工培训补助8694家企业，发放金额7525.05万元，占全部应发资金98.1%。

　　二是服务流程不断优化。在清事项、减材料、压时限等方面狠下功夫，推进关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”。目前，实现5个事项“一件事打包办”、80个事项“提速办”、12个事项“简便办”，对83个服务事项办事指南规范优化调整。深入推进减证便民，利用告知承诺、数据共享、电子证照等减少证明材料20项，减免60项提交材料，目前已有13个服务事项采取告知承诺制办理。24个服务事项实现“指尖办”，80个事项提速50%以上，54个服务事项实现“马上办”，83个事项实现“最多跑一次”。逐步实现企业和群众办事材料越来越简、时限越来越短、“跑腿”越来越少、体验越来越好。

　　一是全面应用“无感”认证模式。社保待遇资格认证工作关乎广大待遇领取人员切身利益，针对大部分待遇领取人员出行不便的情况，推进构建“无感”认证为主、多渠道核实、精准认证的服务体系。利用信息技术赋能，依托省集中式一体化系统，大力推进信息比对应用资格认证方式，综合运用待遇领取人员出行、就医、核酸检测、疫苗接种等多维度数据，为待遇领取人员提供高效便捷的认证服务，实现“寓认证于无形”。

　　二是推广“线上”认证模式。在做好信息比对认证的同时，大力推广人脸识别自助认证方式，引导参保群众分类进行“线上”认证，引导省内、外省以及境外人员分别通过“粤省事”微信小程序、“广东人社”APP、“掌上 12333”APP 和“中国领事”APP进行人脸识别自助认证，实现待遇资格认证、养老金发放查询、更换养老金发放账号等待遇领取相关高频事项全流程网上办理、掌上办理。

　　三是持续提升“跨省通办、省内通办”服务效能。认真梳理认领服务事项，联系对接上级部门，及时总结通办业务进展，提高办事效率，优化服务环境，丰富网上办事引导，着力解决网上办事“门难找”，业务办理界面无法单点登录等问题，大力推进“掌上办”，有效解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，实现个人权益记录（参保证明）查询打印、失业保险金申领等43项社保业务“跨省通办、省内通办”，为企业和群众提供更加简单便捷、好办易办的服务体验。

　　一是破除发放失败困境。将阶段性、组合式失业保险稳岗位提技能防失业政策措施落实情况实行清单化管理，针对企业银行账户信息无效或缺失，导致支付失败或者无法发放的困境，进行挂牌督战，压实工作责任，多措并举打通堵点断点。一方面，通过人工拨打电话、部门数据共享等方式获取企业有效银行账户信息，解决企业银行信息无法有效获取这一“卡脖子”问题；另一方面，克服人员力量薄弱、工作量大等因素影响，集全局之力，加班加点确保完成发放，着力在“快”“实”“准”上下足功夫，除尽阻碍政策落实的堵点，实实在在助企纾困，及早为企业释放政策红利。